E-Mail-Marketing-Umsatz berechnen

Wie E-Mail-Umsatz entsteht

E-Mail-Umsatz folgt einem Trichter: Von allen Empfängern öffnet ein Teil die Mail, davon klickt ein Teil, und von den Klickenden kauft ein Teil. Die Raten jeder Stufe multiplizieren sich. Deshalb wirkt schon eine kleine Verbesserung bei Öffnungs-, Klick- oder Conversion-Rate auf den gesamten Umsatz.

Der Rechner nutzt die Klickrate der Öffnungen (Click-to-Open-Rate), also Klicks geteilt durch Öffnungen, nicht Klicks geteilt durch alle Empfänger. Er rechnet mit Kampagnen an die ganze Liste. Automatisierte Flows wie Willkommensstrecke oder Warenkorbabbrecher kommen in der Praxis noch dazu.

Formel: so berechnest du den E-Mail-Umsatz

• Bestellungen je Kampagne = Liste × Öffnungsrate × Klickrate × Conversion-Rate
• Umsatz je Kampagne = Bestellungen × AOV
• Umsatz pro Monat = Umsatz je Kampagne × Kampagnen

Alle Raten gehen als Anteil in die Rechnung ein: 40 % = 0,40.

Rechenbeispiel

Häufige Fehler

• Öffnungsraten blind vertrauen: Seit Apple Mail Privacy Protection werden viele Mails automatisch als geöffnet gezählt. Klicks und Bestellungen sind verlässlichere Signale.
• Klickrate und Klickrate der Öffnungen verwechseln: Beide stehen in Prozent da, beziehen sich aber auf unterschiedliche Grundmengen.
• Jede zugeordnete Bestellung als Zusatzumsatz werten: Manche Kunden hätten auch ohne Mail gekauft.
• Die ganze Liste ansetzen, obwohl inaktive Kontakte gar nicht mehr angeschrieben werden.

Wovon der Wert deiner Liste abhängt

Entscheidend sind Aktualität und Qualität der Liste, die Relevanz der Inhalte und wie gut Angebot und Zeitpunkt zum einzelnen Kunden passen. Eine kleinere, aktive Liste kann mehr Umsatz bringen als eine große, die kaum noch reagiert.

Trag die Werte aus deinem E-Mail-Tool ein und spiel durch, welche Stufe den größten Hebel hat. Warum Bestandskunden ein großer Gewinnhebel sind, steht in Retention schlägt Akquise. Wie viel ein Kunde insgesamt wert ist, zeigt der LTV:CAC-Rechner.